株式会社ファイン・ファクトリーでは、お客様の大切なお車を長期的に保護し、美観を維持するための保証制度を設けております。ただし、コーティングの性能は正しいメンテナンスによって維持されるという点を必ずご理解ください。
第1章：保証対象
以下のような「不自然な早期劣化」が確認された場合、原因を調査のうえ、必要に応じて補修・再施工を行います。
- 施工後1ヶ月以内に著しい撥水不良・密着不良が発生した場合
- 明らかな施工ミス・定着不良が認められる場合
※保証範囲は施工箇所に限ります。車両全体の保証ではありません。
第2章：保証継続の条件
保証は自動継続されるものではありません。コーティングの性能は、定期的なメンテナンスによって維持されます。
定期メンテナンスの受診（保証継続の必須条件）
- 施工後半年に１回のメンテナンスもしくは年１回の定期メンテナンスを受けていただくこと
- メンテナンス履歴が無い車両は保証対象外となります
※適切なメンテナンスが確認できない場合、施工状態の判断ができず保証対応はできかねます。
※半年ごとのメンテナンスのご案内はSMS（ショートメッセージ）にてご案内しております。1年を超えて音沙汰なしの場合、案内は停止させていただいております。
事故・板金補修時の重要事項
メンテナンス履歴が無い車両は、保険会社が補修を受け付けないケースがございます。施工証明兼メンテナンス履歴は非常に重要となります。
第3章：保証対象外（免責事項）
以下の場合は保証の対象外となります。
- 自然災害（台風・黄砂・酸性雨・雹・花粉）
- 飛来物（飛び石・鳥糞・樹液・虫の焼付き）
- 洗車方法（酸性ケミカルの使用・強アルカリ洗剤・スチーム直当て）
- 経年劣化・紫外線・保管環境による変化
- 板金・塗装・部品交換による影響
- DIY・他社施工・市販簡易コーティング剤の使用
- 長期間の未洗車・鉄粉放置などの管理不足
第4章：定期メンテナンスの推奨
最高の状態を長く維持するため、最低でも年1回のメンテナンスを推奨しております。定期メンテナンス歴がある車両は、保証対象に含まれやすくなります。「コーティングは施工して終わりではなく、正しいメンテナンスによって資産として守るものです。」
第5章：お取引継続が困難な場合
弊社が継続的なお付き合いが難しいと判断した場合、今後の施工・メンテナンス・保証のご提供をお断りする場合がございます。以下のようなケースでは、保証の継続は困難となります
- 無断キャンセル・予約管理が著しく困難な場合
- 過度な要求・威圧的言動・弊社基準を逸脱する対応を求められる場合
- 注意事項・施工説明・保証規定へのご理解が得られない場合
※上記のような場合、弊社は安全で健全な施工環境を守るため、お取引を終了させていただく判断をするケースがございます。お客様の大切なお車の資産価値を守り、最良の状態で保つためにも、本保証規定をご理解のうえ、長く安心してお任せいただける関係性を築けますことを願っております。